Training, exams and certification
Training, exams and certification
Comment un service numérique reste fiable : cycle de vie, niveaux de service convenus, résilience opérationnelle et amélioration continue, vus du côté de ceux qui délivrent le service au quotidien.
Packs officiels PeopleCert. Chacun inclut le voucher d'examen, l'eBook officiel et le Learning Resource Kit. Vous payez en ligne tout de suite ; vos vouchers et accès vous sont envoyés par e-mail sous 48 heures ouvrées.
L'Exam Bundle (795 €) sert uniquement à repasser l'examen : ce module exige une formation officielle.
Uniquement pour repasser l'examen. Une formation chez un partenaire accrédité ou l'ITIL Official eLearning est requise au préalable.
Pour qui apprend à son rythme et souhaite un cours interactif qui le guide jusqu'à l'examen.
Pour qui apprend à son rythme et souhaite la préparation la plus complète, pour aborder l'examen en confiance.
Prix en euros, hors TVA.
| Exam Bundle | eLearning | eLearning+ | |
|---|---|---|---|
| eBook officiel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voucher d'examen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Learning Resource Kit | ✓ | ✓ | ✓ |
| eLearning interactif | – | ✓ | ✓ |
| Examens blancs corrigés automatiquement | – | ✓ | ✓ |
| Seconde tentative gratuite | – | – | ✓ |
| Mock Exam officiel | – | – | ✓ |
| Prix HT | 795 € | 1 627 € | 1 884 € |
L'examen existe aussi en français. ITIL Service (Version 5) est proposé en neuf langues, dont le français ; vous choisissez la langue au moment de réserver l'examen auprès de PeopleCert. Les documents sont autorisés : entraînez-vous avec le texte dans la langue où vous passerez l'examen.
Formation avec formateur francophone. En plus de l'ITIL Official eLearning, une formation auprès d'une Accredited Training Organization remplit l'obligation. BITIL.COM, Accredited Training Organization de PeopleCert, l'assure avec un formateur francophone, en classe virtuelle ou dans vos locaux. C'est la voie la plus adaptée aux équipes : les exemples partent des cas de votre organisation. Dates et tarifs sur demande à exam@gotocertify.com.
Pour qui ? Service managers et service owners, responsables de la production et du service desk, celles et ceux qui négocient et suivent les SLA avec clients et fournisseurs : les personnes qui doivent prouver qu'un service fonctionne, puis le faire mieux fonctionner.
La publication ITIL officielle du module : votre support de préparation aujourd'hui, votre référence au travail ensuite. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
Votre examen Service avec PeopleCert : 40 questions à choix multiple en 90 minutes, documents autorisés. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
Les supports de formation officiels : un Learner Workbook détaillé et un Quick Reference Guide, pour l'examen et pour la suite. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
10–12 heures de modules courts à suivre à votre rythme, avec exercices, quiz, études de cas fondées sur des scénarios, suivi de progression et glossaire intégré. Fonctionne sur tous les appareils. — eLearning, eLearning+.
Des examens blancs au format de l'examen, corrigés automatiquement, pour savoir où vous en êtes avant de réserver. — eLearning, eLearning+.
Si la première tentative ne se passe pas comme prévu, un second examen sans frais supplémentaires. — eLearning+.
Un examen blanc officiel PeopleCert, passé dans les conditions réelles avant le vrai. — eLearning+.
Prérequis : n'importe quelle certification ITIL 4, ITIL Foundation (Version 5) ou ITIL Foundation Bridge (Version 5).
La formation est obligatoire : auprès d'une Accredited Training Organization ou avec l'ITIL Official eLearning. PeopleCert indique que le résultat de l'examen n'est pas communiqué sans preuve de formation.
C'est pourquoi l'Exam Bundle n'est vendu que pour un repassage. Pour une première tentative, choisissez eLearning ou eLearning+, ou la formation avec formateur : les deux voies remplissent l'exigence.
Comment l'examen est construit, question par question : lire le guide (en anglais).
Oui. Chaque pack inclut le voucher d'examen ITIL Service (Version 5).
Pour une première tentative, eLearning ou eLearning+ : c'est l'eLearning officiel qui remplit l'obligation de formation, et eLearning+ ajoute le mock exam officiel et une seconde tentative gratuite. Si vous préférez un formateur, la formation existe en français. L'Exam Bundle ne sert qu'à repasser l'examen.
Oui. ITIL Service (Version 5) est proposé en neuf langues, dont le français : anglais, chinois, français, allemand, italien, japonais, polonais, portugais (Brésil) et espagnol. Vous choisissez la langue à la réservation.
Oui. Une formation auprès d'une Accredited Training Organization remplit l'obligation au même titre que l'ITIL Official eLearning, et BITIL.COM l'assure en français, en classe virtuelle ou dans vos locaux. Le devis précise aussi comment passer l'examen : écrivez à exam@gotocertify.com.
Product, Service, Experience et Transformation. Si vous êtes déjà ITIL 4 Managing Professional ou ITIL v3 Expert, il existe un raccourci : ITIL Managing Professional Transition (Version 5).
Uniquement pour repasser l'examen, après une formation accréditée ou l'ITIL Official eLearning. Sans preuve de formation, PeopleCert ne communique pas le résultat.
Trois ans. Pour la maintenir, vous enregistrez 60 points CPD via l'adhésion PeopleCert Plus, ou vous réussissez un autre examen de la même gamme avant la date d'échéance.
Oui. Écrivez à exam@gotocertify.com : nous préparons les packs pour votre groupe, ou une session de formation avec un formateur francophone rien que pour vous.
À partir de 1 627 € HT, voucher d'examen inclus. Vous préférez un formateur francophone ? Écrivez à exam@gotocertify.com. Pas encore décidé ? Essayez 10 questions gratuites (en anglais), gratuitement avec un compte.
BITIL.COM est ATO (Accredited Training Organization) et AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert. ITIL® est une marque déposée de PeopleCert. Contenu des packs et données d'examen issus des pages publiées par PeopleCert, vérifiées en septembre 2026.
