Training, exams and certification
Training, exams and certification
Come si gestisce un servizio digitale perché resti affidabile: ciclo di vita, livelli di servizio concordati, resilienza operativa e miglioramento continuo, visti dal lato di chi il servizio lo eroga ogni giorno.
Pacchetti ufficiali PeopleCert. Ognuno include il voucher d'esame, l'eBook ufficiale e il Learning Resource Kit. Paghi online subito; voucher e accessi ti arrivano per email entro 48 ore lavorative.
L'Exam Bundle (€795) serve solo per ripetere l'esame: questo modulo richiede la formazione ufficiale.
Solo per ripetere l'esame. Prima servono la formazione presso un partner accreditato o l'ITIL Official eLearning.
Per chi studia con i propri tempi e vuole un corso interattivo che lo guidi fino all'esame.
Per chi studia con i propri tempi e vuole la preparazione più completa, per arrivare all'esame sicuro.
Prezzi in euro, IVA esclusa.
| Exam Bundle | eLearning | eLearning+ | |
|---|---|---|---|
| eBook ufficiale | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voucher d'esame | ✓ | ✓ | ✓ |
| Learning Resource Kit | ✓ | ✓ | ✓ |
| eLearning interattivo | – | ✓ | ✓ |
| Sample paper con correzione automatica | – | ✓ | ✓ |
| Ritentativo d'esame gratuito | – | – | ✓ |
| Mock Exam ufficiale | – | – | ✓ |
| Prezzo, IVA esclusa | €795 | €1.627 | €1.884 |
L'esame si sostiene anche in italiano. ITIL Service (Version 5) è disponibile in nove lingue, italiano compreso, e la lingua la scegli quando prenoti l'esame con PeopleCert. È a libro aperto: conviene esercitarsi sul testo nella stessa lingua in cui lo sosterrai.
Corso con docente in italiano. Oltre all'ITIL Official eLearning, la formazione obbligatoria si può fare con un docente in italiano di BITIL.COM, Accredited Training Organization di PeopleCert: in aula virtuale o in azienda. È la strada più adatta ai gruppi, perché gli esempi si calano sui casi della vostra organizzazione. Date e prezzi su richiesta a exam@gotocertify.com. Nel corso usiamo il materiale ufficiale PeopleCert in italiano: a partire dal Learner Workbook del modulo.
A chi serve. Service manager e service owner, responsabili delle operations e del service desk, chi negozia e controlla gli SLA con clienti e fornitori: chi deve dimostrare che un servizio funziona, e poi farlo funzionare meglio.
La pubblicazione ufficiale ITIL del modulo: il testo su cui ti prepari oggi e il riferimento che userai poi al lavoro. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
Il tuo esame Service con PeopleCert: 40 domande a scelta multipla in 90 minuti, a libro aperto. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
I materiali didattici ufficiali: un Learner Workbook dettagliato e una Quick Reference Guide, per l'esame e per dopo. — Exam Bundle, eLearning, eLearning+.
10–12 ore di moduli brevi da seguire con i tuoi tempi, con esercizi, quiz, casi di studio basati su scenari, monitoraggio dei progressi e glossario integrato. Funziona su qualsiasi dispositivo. — eLearning, eLearning+.
Prove d'esame nello stesso formato, corrette automaticamente, per sapere a che punto sei prima di prenotare. — eLearning, eLearning+.
Se il primo tentativo non va come speravi, un secondo esame senza costi aggiuntivi. — eLearning+.
Una simulazione d'esame ufficiale PeopleCert, da svolgere nelle condizioni reali prima dell'esame vero. — eLearning+.
Prerequisito: una qualsiasi certificazione ITIL 4, ITIL Foundation (Version 5) o ITIL Foundation Bridge (Version 5).
La formazione è obbligatoria: presso una Accredited Training Organization oppure con l'ITIL Official eLearning. PeopleCert dichiara che il risultato dell'esame non viene rilasciato senza la prova di averla completata.
Per questo l'Exam Bundle si vende solo per ripetere l'esame. Al primo tentativo scegli eLearning o eLearning+, oppure il corso con docente: entrambe le strade soddisfano il requisito.
Com'è costruito l'esame, domanda per domanda: leggi la guida (in inglese).
Sì. Ogni pacchetto include il voucher d'esame per ITIL Service (Version 5).
Al primo tentativo eLearning o eLearning+: è l'eLearning ufficiale a soddisfare la formazione obbligatoria, ed eLearning+ aggiunge il mock exam ufficiale e un ritentativo gratuito. Se preferisci un docente, c'è il corso in italiano. L'Exam Bundle serve solo per ripetere l'esame.
Sì. ITIL Service (Version 5) è disponibile in nove lingue, italiano compreso: inglese, cinese, francese, tedesco, italiano, giapponese, polacco, portoghese (Brasile) e spagnolo. La lingua la scegli quando prenoti.
Sì. La formazione presso una Accredited Training Organization soddisfa l'obbligo quanto l'ITIL Official eLearning, e BITIL.COM la eroga in italiano, in aula virtuale o in azienda. Nel preventivo ti indichiamo anche come sostenere l'esame: scrivi a exam@gotocertify.com.
Product, Service, Experience e Transformation. Chi ha già ITIL 4 Managing Professional o ITIL v3 Expert può prendere la scorciatoia: ITIL Managing Professional Transition (Version 5).
Solo per ripetere l'esame, dopo aver completato la formazione accreditata o l'ITIL Official eLearning. Senza la prova della formazione PeopleCert non rilascia il risultato.
Tre anni. Per mantenerla valida registri 60 punti CPD con la membership PeopleCert Plus, oppure superi un altro esame della stessa famiglia prima della scadenza.
Sì. Scrivi a exam@gotocertify.com: prepariamo i pacchetti per il tuo gruppo, oppure un'edizione del corso con docente in italiano solo per voi.
Da €1.627, voucher d'esame incluso. Preferisci un docente in italiano? Scrivi a exam@gotocertify.com. Non sei ancora sicuro? Prova 10 domande gratuite (in inglese), gratis con un account.
BITIL.COM è ATO (Accredited Training Organization) e AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert. Contenuti dei pacchetti e dati d'esame tratti dalle pagine pubblicate da PeopleCert, verificate a settembre 2026.
